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讓服務更接地氣更有溫度 ——江蘇中法水務開展2020年度供水服務行活動

出處:江蘇中法水務    日期:2020/6/2

       5月26-29日期間,江蘇中法水務志愿服務隊走進甬江社區、古里鎮、泰安社區和梅李鎮,開展供水服務行活動及滿意度問卷調查,將服務送到用戶家門口。

       活動現場,志愿者們通過發放宣傳單、現場咨詢問答、客戶滿意度調查問卷等方式,為市民提供面對面的用水服務,對客戶提出的各類用水咨詢和疑問進行一一解答,做到能解決的立即解決,不能立即解決的記錄在冊。活動期間,共完成滿意度問卷100余份,發放宣傳單100余份,接受客戶關注的各類用水問題咨詢共計20余人次,贏得客戶的一致好評。

       供水服務活動搭建了一個供水企業與客戶相互溝通的平臺,近距離地了解到客戶的需求,為今后不斷改進供水服務質量提供了有效渠道。今后,江蘇中法水務將采取多樣化形式與客戶零距離接觸,多方傾聽客戶用水心聲,提供更加貼心、便捷、優質的服務。

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